So erreichen Sie uns

Sie haben eine Frage zu Ihrer Einzahlung, einem Bonus oder Ihrer Verifizierung? Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da und antwortet in der Regel innerhalb weniger Minuten. Hier finden Sie jeden Kontaktweg mit genauen Zeiten und Reaktionsfenstern.

Ihre Wege zu unserem Support

Live Chat, E-Mail und Reaktionszeiten

Am schnellsten erreichen Sie uns über den Live Chat. Öffnen Sie dazu das Chat-Fenster über das Sprachblasen-Symbol unten rechts auf jeder Seite von howzit.com.de. Nach dem Klick verbinden Sie ein bis zwei Minuten mit einem Mitarbeiter, rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.

• Live Chat: Chat-Symbol unten rechts auf howzit.com.de, verfügbar 24/7, Antwort in 1-2 Minuten
• E-Mail: [email protected], Antwort innerhalb von 24 Stunden, in der Regel schon nach 4-6 Stunden
• Deutschsprachiger Support in allen Kanälen, zusätzlich Englisch, Französisch und Spanisch

Wobei wir Ihnen helfen

Themen, die wir täglich klären

Schreiben Sie uns bei allem, was Ihr Spielerkonto betrifft. Wir prüfen jede Anfrage individuell und antworten mit konkreten Fakten statt Standardsätzen.

• Konto und KYC: Verifizierung von Ausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmethode, Bearbeitungsstatus Ihrer Dokumente
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlende Gutschrift, Auszahlungslimits von 10 EUR Minimum bis 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat, Laufzeiten von 0-24 Stunden bei E-Wallets und Krypto sowie 1-3 Werktagen bei Karten und Banküberweisung
• Technische Probleme: Ladeabbrüche, nicht startende Spiele, Login-Schwierigkeiten auf Mobilgeräten und Desktop
• Bonusfragen: Bedingungen des Willkommensbonus mit 125 Prozent bis 600 EUR und 50 Freispielen, 40-facher Umsatz, Code HOWZIT125, sowie Reload-Boni, Cashback bis 15 Prozent und Turnierpreise
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Session-Erinnerungen, Realitätschecks, Auszeit und Selbstausschluss

Das prüfen Sie vor der Anfrage

Drei schnelle Checks

Bevor Sie uns schreiben, sparen Sie sich mit drei Blicken oft die ganze Wartezeit. Viele Anfragen klären sich direkt in Ihrem Profil, ohne dass ein Mitarbeiter eingreifen muss.

• FAQ-Bereich: Häufige Fragen zu Bonusbedingungen, Limits und Auszahlungen sind dort in wenigen Klicks beantwortet
• KYC-Status im Profil: Unter Kontodetails sehen Sie, ob Ihre Dokumente eingereicht sind, in Prüfung sind oder bereits freigegeben wurden
• Transaktionsverlauf: Der Ein- und Auszahlungsverlauf zeigt sofort, ob eine Zahlung gebucht wurde und mit welcher Methode sie lief

Hilfe zum verantwortungsvollen Spielen

Limits und Selbstausschluss einrichten

Wenn Sie Ihr Spielverhalten anpassen möchten, sagen Sie es uns direkt. Unser Team richtet Einzahlungslimits, Verlustlimits und Session-Erinnerungen ohne Diskussion ein und sperrt auf Wunsch auch Ihr Konto für eine Auszeit oder dauerhaft.

Sie sind nicht allein: Die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00 ist kostenlos erreichbar, und die BZgA bietet unter check-dein-spiel.de einen anonymen Selbsttest. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt und behandeln jede solche Anfrage streng vertraulich.

Formelle Anfragen an Howzit

Presse, Partner und Post

Betreiberin ist die Howzit Gaming Ltd., lizenziert von der Malta Gaming Authority unter der Lizenznummer MGA/B2C/394/2015. Formelle Schreiben richten Sie per E-Mail an [email protected] mit dem Betreff Formale Anfrage; wir leiten sie intern an die zuständige Abteilung weiter und bestätigen den Erhalt innerhalb von 24 Stunden.

Journalisten, Affiliate-Partner und Geschäftskontakte schreiben bitte ebenfalls an diese Adresse mit dem Vermerk Presse oder Partnerschaft im Betreff. Das zuständige Team meldet sich in der Regel innerhalb von zwei Werktagen mit den passenden Ansprechpartnern und Konditionen. Für Spam oder Werbeanfragen ohne Voranfrage sind die Kanäle nicht gedacht, solche Nachrichten löschen wir.

Häufige Fragen

Wann ist der Howzit Casino Support erreichbar?

Rund um die Uhr. Der Live Chat ist 24/7 besetzt, auch nachts und an Feiertagen. E-Mails an [email protected] nehmen wir jederzeit entgegen und beantworten sie innerhalb von 24 Stunden.

Wie schnell antwortet der Live Chat?

In der Regel innerhalb von 1-2 Minuten. Öffnen Sie dazu das Chat-Symbol unten rechts auf der Seite, wählen Sie Ihr Thema aus und Sie werden direkt mit einem Mitarbeiter verbunden.

Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?

E-Wallets und Krypto sind in 0-24 Stunden fertig, Karten und Banküberweisungen brauchen 1-3 Werktage. Prüfen Sie zunächst Ihren KYC-Status im Profil: Vor der ersten Auszahlung muss die Verifizierung abgeschlossen sein, die bis zu 48 Stunden dauert. Bei Fragen schreiben Sie uns mit der Transaktions-ID aus Ihrem Verlauf.

Kann ich meinen Bonus per E-Mail anfordern?

Der Willkommensbonus mit Code HOWZIT125 wird automatisch aktiviert, wenn Sie bei der Ersteinzahlung ab 1 EUR den Code eingeben. Fragen zu Bedingungen, dem 40-fachen Umsatz oder der 30-tägigen Gültigkeit klärt der Live Chat in wenigen Minuten.

Wie beantrage ich eine Auszeit oder Limits?

Sagen Sie es im Live Chat oder per E-Mail, und wir richten Einzahlungslimits, Verlustlimits oder eine Sperre sofort ein. Die Beratung der Hotline 0800 1 37 27 00 ist rund um die Uhr kostenlos erreichbar.